Sur-mesure, évolutif
et centré client
SOCLE est la solution de service client qui vous aide à mieux connaître et comprendre les attentes de vos clients pour mieux répondre à leurs besoins toujours plus exigeants.
SOCLE accompagne vos conseillers vers l’excellence relationnelle et participe à l’augmentation de la satisfaction client.
Ils ont fait
le bon choix !
Comme eux, OFFREZ à votre service client une solution complète, robuste et évolutive qui prend soin de l’expérience client et collaborateur et qui projette votre relation client vers plus de performance, d’excellence et d’innovation.
Donnez de la valeur à chaque interaction avec vos clients
Vous souhaitez en savoir plus sur
notre solution de gestion de la relation client ?
Un accompagnement
personnalisé et simplifié
Chatbot Hybride
Gagnez en efficacité en conjuguant automatisation et relation humanisée.
- Gestion des questions simples et récurrentes de façon automatisée.
- Augmentation du volume d’interactions pris en charge grâce à l’appui du BOT.
- Une réponse à chaque question grâce à la technologie hybride qui permet d’escalader la conversation et son historique à un conseiller dès lors que le BOT n’a pas de réponse à apporter.
Messageries instantanées
Offrez à vos clients un canal à haute disponibilité, convivial et sécurisé pour une satisfaction client optimale.
- Connecteurs natifs WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram.
- Boîte conversationnelle ergonomique unifiée pour le conseiller et évolutive intégrée ou non à SOCLE.
- Traçabilité et conservation de l’historique des échanges messaging.
L’actualité autour de la relation client
Transformation digitale : comment socle révolutionne votre service client sans risques
Socle est conçu pour être au service de l’amélioration continue d’un service client. Il doit à la fois simplifier le travail du conseiller et délivrer une expérience client attentionné, en lui permettant de se concentrer au maximum sur le client.
Comment optimiser sa relation client… grâce à la data ?
La collecte, la structuration et l'exploitation des données clients se sont imposées comme des éléments clés pour garantir des relations client fructueuses et durables.
Comment réussir son projet d’intégration de CRM ?
Vous aussi, vous êtes prêts à sauter le pas ? Sachez que s’il n’a pas été anticipé, le déploiement d’une telle solution peut s’avérer fastidieux. Pour faciliter ce processus, suivez le guide !
Des infrastructures en Cloud Privé Françaises et des services du numérique certifiés ISO 27001 ;
Une garantie de sécurité des données avec une conformité du RGPD au cœur du service.
