Pourquoi SOCLE ?
SOCLE est une solution 100% française conçue et développée par Armatis Business Consulting (AbC), une filiale d’Armatis, un acteur incontournable du marché du BPO (Business Process Outsourcing) de la relation client.
AbC est une structure créée à partir d’une offre de services et d’expériences réussies depuis plus de 30 ans sur le marché de la Relation Client à distance.
Dans notre démarche, nous avons la volonté d’associer systématiquement, les individus, les processus et les applications.
Des valeurs fondamentales
AbC réunit des acteurs cumulant des expériences conjointes utiles à vos projets et mobilisés autour de fondamentaux. Ils partagent des valeurs humaines fortes basées sur le respect, le partage et l'esprit d'équipe.
Notre équipe est entièrement issue du pilotage de services clients externalisés de grandes marques.
Motivée et passionnée par la relation client, elle se mobilise et accompagne nos clients au quotidien dans l’optimisation de leur expérience client à travers nos solutions.
Les bénéfices de SOCLE
Omnicanalité & disponibilité
Efficacité & personnalisation
Maîtrise & engagement
Performance & qualité
Parce que la technologie ne fait pas tout !
Notre offre de services inclut un accompagnement par nos experts tout au long de notre partenariat,
depuis l’analyse de vos besoins jusqu’au déploiement, et l’optimisation de l’exploitation de la solution en mode run.
Se découvrir et créer un partenariat de confiance
- S’immerger dans votre univers
- Cartographier vos processus relationnels
Développer, Optimiser, Proposer, Engager
- Accompagnement
- Partages des pistes d’optimisations
Garantir la transposition optimisée dans SOCLE de vos processus relationnels
- Personnalisation, ficheclient, dossier, etc…
- Création des matrices de qualifications
- Formation